Сравнение
+230 000 ₽/мес на персональных предложениях: как ИИ вернул доверие гостей к сети кафе
Yankee Sierra
Производитель обжаренного кофе со своей сетью кафе в Краснодаре, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге. Атмосфера в стиле американской авиации, авторские напитки и свежеобжаренный кофе. 3 локации, 1 год с SWiP.
- вернуть доверие гостей к программе лояльности после неудачного опыта с прошлым сервисом
- дать гостям прозрачность: видеть свои баллы, начисления и списания
- автоматизировать работу с лояльностью — убрать ручные процессы
- получить понятную аналитику по акциям и поведению покупателей
доп. выручки от ИИ
чеков в месяц от ИИ
конверсия от уведомлений
доля выручки от ИИ
До подключения SWiP
До SWiP Yankee Sierra использовали Wallet-карты от стороннего сервиса. Главная проблема — гости не видели свой баланс, историю начислений и списаний. Система была непрозрачной, и доверие к программе лояльности упало настолько, что гости просто перестали ей пользоваться. Бренд с сильной концепцией и лояльной аудиторией терял повторные визиты из-за технических ограничений старого решения.
Что изменилось со SWiP
До SWiP
- Гости не видели свои баллы и историю
- Доверие к программе лояльности упало
- Ручная работа с лояльностью, нет автоматизации
- Нет аналитики по акциям и поведению гостей
После SWiP
- Приложение SWiP: баланс, заказы, начисления — всё на виду
- Прозрачность вернула доверие — гости снова пользуются бонусами
- ИИ-кампании автоматически возвращают гостей персональными предложениями
- Подробные отчёты по транзакциям, активности и эффективности программы
Переход на SWiP решил ключевую проблему — прозрачность. Гости увидели свои баллы, историю покупок и персональные предложения прямо в приложении. Доверие к программе лояльности восстановилось. Через два месяца ИИ накопил достаточно данных и запустил первые персональные кампании — возвратные, удерживающие и активирующие. Команда SWiP помогала с нетипичными задачами и была постоянно на связи.
Результаты за год работы
доп. выручка от ИИ
чеков ежемесячно от ИИ
конверсия от уведомлений
выручки по лояльности сгенерировано ИИ
За год ИИ сгенерировал 2 128 046 ₽ дополнительной выручки — в среднем 230 000 ₽ в месяц на 3 локации. Это 280 дополнительных чеков ежемесячно от гостей, которые вернулись благодаря персональным предложениям, подобранным под их привычки и предпочтения.
Конверсия из уведомления в оплату — 52,6%: каждый второй гость, получивший персональное предложение, приходит и совершает покупку. 7% выручки по лояльности генерируется ИИ автоматически — без ручных рассылок и маркетолога в штате.
Впечатления положительные. Мы договорились на определённые процессы и результаты. Мы видим, что эти процессы происходят, и они ведут нас к тому результату, который мы и ожидали. Команда SWiP всегда находится на связи и готова решить все вопросы, и многие нетипичные. Помогают и идут навстречу.
Хотите такие же результаты?
Подключите SWiP и начните увеличивать выручку с помощью ИИ уже сегодня.