Сравнение
Каждый второй гость возвращается после пуша: как ИИ автоматизировал лояльность в кондитерской
Вспышка
Кофейня-кондитерская во Владивостоке, известная фирменными эклерами и авторским кофе. Локальное производство, уникальные рецепты, внимание к деталям. 1 локация, 2 года с SWiP.
- снять нагрузку с кассиров — убрать ручной контроль списаний и начислений
- автоматизировать начисление и списание баллов по понятным правилам
- получить гибкую аналитику по работе программы лояльности и ИИ-кампаниям
- дать гостям удобный интерфейс вместо бонусов по номеру телефона
доп. выручки от ИИ
чеков в месяц от ИИ
конверсия от уведомлений
доля выручки от ИИ
До подключения SWiP
Кофейня-кондитерская «Вспышка» во Владивостоке использовала базовую бонусную систему по номеру телефона. Размер списания приходилось контролировать вручную — кассиры тратили время на проверку каждой операции. Гибкой аналитики по программе лояльности не было, а гостям не хватало удобного интерфейса, чтобы видеть свои бонусы и историю покупок.
Что изменилось со SWiP
До SWiP
- Бонусы по номеру телефона — гости не видели баланс
- Кассиры вручную контролировали списания
- Нет гибкой аналитики по лояльности
- Нет инструмента для возврата гостей
После SWiP
- Приложение SWiP с QR-привязкой: баланс, история, акции — у гостя
- Автоматические правила начисления и списания — без участия персонала
- Отчёты и аналитика по каждому покупателю в личном кабинете SWiP
- ИИ-кампании SWiP автоматически возвращают гостей персональными предложениями
ИИ-платформа SWiP перевела программу лояльности «Вспышки» в мобильное приложение с привязкой по QR-коду — без лишних действий и ошибок. Кассиры перестали вручную контролировать списания: автоматические правила сняли нагрузку. Через два месяца ИИ SWiP накопил данные о предпочтениях гостей и запустил персональные кампании — возвратные, удерживающие и активирующие.
Результаты за год работы
доп. выручка от ИИ
чеков ежемесячно от ИИ
конверсия от уведомлений
выручки по лояльности сгенерировано ИИ
ИИ SWiP за год принёс кофейне-кондитерской «Вспышка» 2 353 212 ₽ дополнительной выручки — в среднем 211 000 ₽ в месяц на одну локацию. Это 205 дополнительных чеков ежемесячно от гостей, которые вернулись благодаря персональным предложениям ИИ. Для кондитерской с одной точкой это значимый прирост — без CRM-маркетолога и рекламного бюджета.
Конверсия пушей «Вспышки» через SWiP — 54%: каждый второй гость, получивший персональное предложение, приходит и совершает покупку. Каждый десятый рубль по программе лояльности «Вспышки» заработан ИИ SWiP — 10% выручки генерируется автоматически, без ручных рассылок и нагрузки на кассиров.
SWiP — это очень классный и дружелюбный сервис. Мы на связи с командой 24/7, всегда получаем помощь и поддержку. Нам нравится видеть всю статистику в кабинете, а главное — теперь всё работает без лишней нагрузки на сотрудников. Мы рекомендуем SWiP и с удовольствием делимся опытом с коллегами
Хотите такие же результаты?
Подключите SWiP и начните увеличивать выручку с помощью ИИ уже сегодня.