До 82% конверсии в ИИ-кампаниях: как SWiP удерживает и возвращает гостей «Пекарь №1»

До подключения SWiP сеть пекарен «Пекарь №1» работала с гостями вслепую: касса фиксировала выручку и позиции, но не то, кто именно покупает, как часто возвращается и когда перестаёт приходить. Без цифрового профиля гостя любые акции приходилось запускать «на всех сразу» и оценивать по ощущениям, а не по данным — при двух локациях и потоке в тысячи чеков в месяц это означало, что скидка уходила и тем, кто и так пришёл бы за кофе и пирогом. Отдельного маркетолога, который вёл бы такую работу вручную, в сети нет — поэтому «Пекарь №1» искал систему, которая возьмёт персональную коммуникацию с гостем на себя и покажет результат в деньгах.

После подключения SWiP работа с гостевой базой стала автоматизированной. ИИ анализирует поведение гостей, формирует персональные предложения и запускает сценарии возврата, удержания и повышения активности без постоянного ручного участия команды. «Пекарь №1» получает прозрачную аналитику по результатам кампаний.

За год ИИ SWiP принёс сети «Пекарь №1» 464 781 ₽ дополнительной выручки и 1 234 дополнительных чека — в среднем более 100 чеков в месяц без ручного запуска кампаний.

Персональные ИИ-механики показывают конверсию в покупку до 82%: система сама определяет, кого нужно вернуть, удержать или мотивировать приходить чаще, и автоматически запускает подходящее предложение.

При этом затраты на скидки составили всего 8% от дополнительной выручки по ИИ — каждый вложенный в ИИ рубль вернулся бизнесу примерно в 12,5 раза. За год средний чек вырос с 313 ₽ до 428 ₽.

SWiP объединяет программу лояльности, ИИ-маркетинг и аналитику в одной системе и превращает работу с гостевой базой в автоматический источник дополнительной выручки.