Как «Дарьюшка» сократила расходы на лояльность на 1,48 млн ₽ и увеличила повторные продажи с ИИ SWiP

До перехода на SWiP сеть пекарен «Дарьюшка» использовала другой сервис лояльности, но его возможностей не хватало для эффективной работы с гостевой базой. Основные сложности — отсутствие детальной аналитики, инструментов персонализации и автоматизации возврата гостей. При этом смена системы сразу в 4 действующих пекарнях вызывала опасения из-за возможных сбоев в работе. Ключевым аргументом в пользу SWiP стало наличие встроенного ИИ — инструмента, который позволял решить основные задачи бизнеса: увеличить частоту посещений, возвращать потерянных гостей и выстраивать персональную коммуникацию.

Переход сети «Дарьюшка» на SWiP занял всего 2 дня. За это время удалось настроить программу лояльности для всех пекарен и обеспечить бесшовный переход без остановки работы заведений. Сеть получила единую систему управления лояльностью, прозрачную аналитику и инструменты для персональной работы с гостями. С апреля к работе подключился ИИ SWiP, который автоматизировал персональные предложения и помог выстроить системную работу с гостевой базой.

С февраля 2026 года сеть «Дарьюшка» смогла не только автоматизировать работу с гостями, но и существенно сократить расходы на программу лояльности. Благодаря гибким настройкам акций и бонусных механик экономия составила около 1 500 000 ₽.

Дополнительный результат принёс искусственный интеллект SWiP. Только кампании на повышение активности гостей обеспечили 347 337 ₽ дополнительной выручки и 1 105 покупок. Персональные предложения помогают мотивировать гостей возвращаться чаще без ручного запуска рассылок.

Благодаря своевременной корректировке механик лояльности сети также удалось избежать привычного майского спада продаж и сохранить стабильные показатели.

Программа помогает формировать постоянную аудиторию: 79% гостей совершили 6 и более покупок, а регулярные посетители обеспечивают основную долю выручки сети.