Сравнение
62% гостей возвращаются после пуша: как ИИ автоматизировал работу с гостями
Бургерология
Гастро-проект в Балашихе рядом с ж/д станцией. 8 лет на рынке. Авторские бургеры, собственные булки, крафтовое пиво от лучших российских производителей. Одна локация с преданной аудиторией.
- перейти с бумажных карточек и ручных акций на единую цифровую систему лояльности
- автоматизировать начисление бонусов — убрать зависимость от персонала
- настроить автоматические поздравления с днём рождения и бонусы за регистрацию
- повысить частоту визитов постоянных гостей через ИИ-кампании
доп. выручки от ИИ
чеков в месяц от ИИ
конверсия от уведомлений
доля выручки от ИИ
До подключения SWiP
Кафе «Бургерология» в Балашихе 8 лет управляло лояльностью вручную: бумажные карточки на бесплатный кофе, баннеры с акциями в зале, сотрудники лично предлагали бонусы и контролировали каждую акцию. Дни рождения гостей никак не отмечались системно — максимум, если официант запомнил. Гости забывали о накопленных привилегиях, а у кафе не было цифрового инструмента, чтобы напомнить им и вернуть в заведение.
Что изменилось со SWiP
До SWiP
- Бумажные карточки на бесплатный кофе
- Акции и бонусы держались на персонале
- Дни рождения гостей не отмечались системно
- Нет инструмента для возврата ушедших гостей
После SWiP
- Мобильное приложение: бонусы, история, баланс — всё у гостя
- Автоматическое начисление и списание без участия сотрудников
- Автоматические поздравления с ДР и бонусы за регистрацию
- ИИ-кампании возвращают гостей персональными предложениями
ИИ-платформа SWiP перевела всю лояльность «Бургерологии» в мобильное приложение — гости видят баланс, историю покупок и персональные акции, а бумажные карточки ушли в прошлое. Через два месяца ИИ SWiP накопил данные о предпочтениях гостей и запустил персональные кампании: возвратные, активирующие и удерживающие. Бонусы к дням рождения и за регистрацию заработали автоматически — без нагрузки на персонал кафе.
Результаты за год работы
доп. выручка от ИИ
чеков ежемесячно от ИИ
конверсия от уведомлений
выручки по лояльности сгенерировано ИИ
ИИ SWiP за год принёс кафе «Бургерология» 502 185 ₽ дополнительной выручки — в среднем 45 000 ₽ в месяц на одну локацию. Это 75 дополнительных чеков ежемесячно от гостей, которые вернулись благодаря персональным предложениям ИИ. Результат показывает: ИИ-маркетинг SWiP работает даже для небольшого кафе с одной точкой — без штатного маркетолога и рекламного бюджета.
Конверсия пушей «Бургерологии» через SWiP — 62%: почти два из трёх гостей, получивших персональное предложение, приходят и совершают покупку. Каждый десятый рубль по программе лояльности «Бургерологии» заработан ИИ SWiP — 10% выручки генерируется автоматически. Для кафе с одной локацией это означает полную автоматизацию возврата гостей без участия персонала.
SWiP реально упростил нашу жизнь. Всё, что раньше держалось на персонале и бумаге — теперь в одном приложении. Гостю достаточно зайти, оплатить и получить бонус. Всё автоматизировано: от Дней Рождения до возвратов. Мы рассказываем о SWiP коллегам — это удобный, гибкий и рабочий инструмент.
Хотите такие же результаты?
Подключите SWiP и начните увеличивать выручку с помощью ИИ уже сегодня.