СравнениеКаждый 8-й рубль зарабатывает ИИ: как сеть пекарен получает +1,1 млн ₽/мес от гостей, которые уже уходили
Le Dessert
Сеть пекарен во Владивостоке с авторскими десертами и выпечкой. Работает с 2018 года, выросла до 6 локаций. За 3 года с SWiP прошла путь от штампиков на картонке до полноценного ИИ-маркетинга.
- исключить фрод: гости делились скриншотами и копили бонусы на один аккаунт
- запретить сотрудникам начислять и списывать баллы бесконтрольно
- получить удобную аналитику по всем 6 локациям
- автоматизировать возврат и удержание гостей без ручных рассылок
доп. выручки от ИИ
чеков в месяц от ИИ
конверсия от уведомлений
доля выручки от ИИ
До подключения SWiP
Le Dessert начинал с классических карточек со штампами — «9-й напиток в подарок». Потом добавили бонусную программу по номеру телефона, чтобы собирать базу. Но обе системы быстро показали слабые места: гости пересылали скриншоты друг другу и копили бонусы на один аккаунт, сотрудники бесконтрольно начисляли и списывали баллы, а аналитика по 6 точкам была настолько неудобной, что ей практически не пользовались.
Что изменилось со SWiP
До SWiP
- Аналитика неудобная, ей не пользовались
- Гости пересылали скриншоты и копили бонусы на 1 аккаунт
- Сотрудники бесконтрольно начисляли и списывали баллы
- Возврат гостей — только ручные рассылки с конверсией до 3%
После SWiP
- Прозрачные отчёты по работе ИИ, чекам, локациям, среднему чеку и новым гостям
- Индивидуальный QR-код на локации — фрод невозможен
- Запрет начисления/списания для сотрудников в системе
- ИИ-кампании автоматически возвращают, удерживают и повышают активность
После подключения SWiP система начала накапливать данные о покупках и предпочтениях каждого гостя. Через два месяца ИИ запустил первые персональные кампании — индивидуальные предложения, подобранные под поведение конкретного покупателя. Параллельно QR-коды на локациях закрыли проблему фрода, а запрет на начисление баллов сотрудниками устранил злоупотребления изнутри.
Результаты за год работы
доп. выручка от ИИ
чеков ежемесячно от ИИ
конверсия от уведомлений
выручки по лояльности сгенерировано ИИ
За год ИИ сгенерировал 13 082 596 ₽ дополнительной выручки — в среднем 1 100 000 ₽ в месяц на 6 локаций. Это 1 500 дополнительных чеков ежемесячно: гости, которые раньше уходили, теперь получают персональное предложение в нужный момент и возвращаются.
Конверсия из уведомления в оплату — 61,3%: почти два из трёх гостей, получивших пуш, приходят и совершают покупку. Каждый восьмой рубль по лояльности заработан ИИ — 12% выручки генерируется автоматически, без участия маркетолога или ручных рассылок.
SWiP стал для нас действительно удобным решением. Теперь гость сам видит все свои заказы, накопления, бонусы — никакой путаницы с бумажными карточками. Мы переживали, как клиенты воспримут переход, но оказалось, что программа максимально понятна и удобна, претензий не было вообще. Отдельное спасибо техподдержке SWiP — ребята классные, всегда быстро помогают!
Хотите такие же результаты?
Подключите SWiP и начните увеличивать выручку с помощью ИИ уже сегодня.