Сравнение
Как кафе «Между нами булочками» сэкономило 315 тыс. ₽ на программе лояльности
Между нами булочками
Уютное кафе в Мытищах с ароматным кофе, свежей выпечкой и разнообразными завтраками. Бренд начинался с одной точки, а сегодня работает уже в двух локациях.
- возвращать гостей, которые стали реже приходить или перестали посещать кафе
- повышать частоту визитов постоянных гостей
- оптимизировать затраты на программу лояльности
- увеличивать выручку с текущей базы персональными предложениями без ручной работы
экономия на лояльности за год
доп. выручки от ИИ
чека в месяц от ИИ
конверсия ИИ-кампаний
До подключения SWiP
До подключения SWiP кафе «Между нами булочками» пользовалось приложением с накопительными карточками на кофе и бумажными карточками с наклейками: за купленный кофе гость получал отметку и со временем — бесплатную чашку. Такая система никак не была структурирована: кафе не видело, какое количество гостей вообще возвращается, кто из постоянных перестал приходить и сколько стоят подарки. Для кафе в спальном районе это критично: здесь нет потока случайных прохожих, как у точек на проходных локациях, и каждый потерянный постоянный гость — это потерянная выручка, которую нечем заместить.
Что изменилось со SWiP
До SWiP
- Не было единой CRM-базы гостей
- Не видно, кто стал приходить реже
- Высокие расходы на лояльность
- Сложно оценить эффективность акций
После SWiP
- CRM-база с историей визитов и покупок
- ИИ сам определяет гостей для удержания и возврата
- Механики для снижения и контроля затрат на лояльность
- Выручка, затраты и экономия видны в личном кабинете
SWiP начал приносить результат с первых месяцев работы. Сначала кафе подключило механики, которые помогли снизить расходы на лояльность: за год экономия составила 315 060 ₽, из которых 242 289 ₽ обеспечила сниженная стоимость балла.
Через два месяца, когда система накопила данные о покупках гостей, подключился ИИ SWiP — он начал автоматически определять аудиторию для удержания и возврата и запускать персональные предложения.
Результаты за год работы SWiP
сэкономлено благодаря механикам лояльности
дополнительной выручки от ИИ
чека в месяц в среднем приносит ИИ
конверсия ИИ-кампаний
За год SWiP помог кафе одновременно снизить расходы на лояльность и получать дополнительную выручку от текущей базы. ИИ сам находит гостей, которые стали приходить реже или перестали заходить, и запускает для них персональные предложения.
В сценарии удержания 9 из 10 гостей возвращаются к привычной частоте покупок, а кампании работают автоматически — без постоянного запуска акций вручную.
Это супер, что в SWiP есть такая настройка и прозрачное отображение нашей экономии в личном кабинете: теперь для нас это подтверждение, что механика на 100% работает. Наши гости с удовольствием пользуются лояльностью, без негатива. Абсолютно понятные и простые условия, плюс в приложении всё очень подробно отображено
Хотите такие же результаты?
Подключите SWiP и начните увеличивать выручку с помощью ИИ уже сегодня.