Сравнение
90% выручки от постоянных гостей: как пекарня выстроила лояльность через SWiP
Пеку.Люблю
Пекарня авторского хлеба в Челябинске: одна локация и доставка на дом. Пять лет на рынке, с января 2026 года — на ИИ-платформе SWiP. В базе 700 гостей с историей покупок.
- начать с нуля собирать базу гостей — до SWiP не было ни карт, ни контактов
- дать гостям повод возвращаться чаще, не придумывая акции вручную
- понимать, кто ядро пекарни, а кто перестал приходить
- получать дополнительную выручку, не раздувая расходы на скидки
выручки от вернувшихся гостей
возвращаются за 2-й покупкой
средний чек гостя с картой
затраты на лояльность
До подключения SWiP
Первые пять лет пекарня «Пеку.Люблю» работала без системы взаимодействия с гостями: ни карт лояльности, ни базы контактов, ни истории покупок — каждый проданный батон оставался анонимным. На кассе постоянный гость ничем не отличался от случайного, а маркетолога в штате нет: любую акцию пришлось бы придумывать и считать вручную, и проверить её отдачу было нечем.
Что изменилось со SWiP
До SWiP
- Гости анонимны: ни карт, ни контактов, ни истории покупок
- Непонятно, кто ядро пекарни, а кто перестал приходить
- Акции пришлось бы настраивать вручную — маркетолога нет
- Отдачу от скидок измерить нечем
После SWiP
- 700 гостей оцифровано: по каждому прозрачная аналитика и канал связи
- RFM-анализ SWiP: видно ядро пекарни и тех, кто начал уходить
- ИИ SWiP сам отправляет персональные предложения — без участия сотрудников
- Дашборд SWiP: сколько приносят гости и сколько стоит лояльность
Переход «Пеку.Люблю» на ИИ-платформу SWiP прошёл в два шага. С января 2026 года пекарня начала оцифровывать гостей и накапливать данные о покупках. Через пару месяцев ИИ SWiP взялся за повышение активности редких покупателей. Уже по итогам второго месяца сотрудничества ИИ принёс пекарне +26 000 ₽ и продолжает приносить дополнительную выручку при минимальных затратах.
Результаты за 8 месяцев работы
выручки приносят вернувшиеся гости
гостей возвращаются за второй покупкой
средний чек гостя с картой
затраты на акции от выручки по лояльности
За восемь месяцев работы с ИИ-платформой SWiP пекарня «Пеку.Люблю» впервые получила полную картину по своим гостям и канал коммуникации с ними: в базе 700 человек с контактами и историей покупок. Параллельно ИИ SWiP уже работает с этой базой самостоятельно и приносит дополнительную выручку — без участия сотрудников и ручных акций.
Средний чек гостя с картой — 807 ₽ против примерно 197 ₽ у несетевых пекарен: «Пеку.Люблю» работает с чеком в четыре раза выше рынка. Один гость приносит около 2 000 ₽ в месяц и 4 095 ₽ за полгода при частоте 5,1 покупки, а 55% гостей возвращаются за второй покупкой. Вся лояльность обходится пекарне в 3,4% от выручки: программа SWiP работает на частоту визитов, а не съедает маржу.
Пять лет мы пекли хлеб и почти ничего не знали о своих гостях: кто приходит каждый день, а кто пропал. Со SWiP у нас впервые появилась база — видно, сколько людей нас любит, кто начал уходить, сколько каждый нам приносит. И это не просто цифры на экране: ИИ сам работает с гостями и приносит выручку, а нам не нужно держать маркетолога и придумывать акции вручную. Отдельное спасибо команде SWiP — подключили быстро, всё объяснили и не бросили после запуска.
Хотите такие же результаты?
Подключите SWiP и начните увеличивать выручку с помощью ИИ уже сегодня.