Программа лояльности для клиники

Пациенты возвращаются
на повторный приём

Карта пациента в Apple/Google Wallet, MAX или Telegram. SWiP ИИ сам находит тех, кто пропал, и возвращает их на приём. Результат виден по записям, а не по открытым письмам.

Как это работает

На демо покажем, как это работает на вашей базе.

1С:Медицина 1С:УМЦ выгрузка из любой МИС

Косметолог наносит уходовую маску на лицо пациентки

Косметология и эстетика

550+брендов на SWiP

100+городов России

7 летразвиваем продукт

Проблема

База большая. Записей нет.

Пациент пролечился и исчез. Вы платите за новый трафик вместо того, чтобы вернуть своего.

База лежит мёртвым грузом

Тысячи карточек в МИС, с которыми никто не работает.

Отток замечаете поздно

Пациент не приходит полгода — вы узнаёте об этом случайно.

Администратор не обзванивает

Руки не доходят, напоминания о контроле держатся на памяти.

Почему это окупается

в 5× дешевле

вернуть своего пациента, чем привести нового

45%

пациентов не возвращаются после первого визита

×10

рост возвратов против контрольной группы в расчёте по модели

Для кого

Для клиник с повторными приёмами

Косметология и эстетика

Стоматология

Многопрофильные клиники

Чек-апы и диагностика

Сети филиалов

Решение

Карта пациента, ИИ-возврат и аналитика — в одной системе

Карта пациента в телефоне

Выдаётся по QR на ресепшене за 10 секунд, без приложения и пластика.

Apple / Google Wallet
MAX и Telegram
push прямо на экран

SWiP ИИ возвращает на приём

Видит, кто выпал из графика, и сам зовёт на контроль или повторную процедуру.

находит пропавших по профилю
персональный повод вернуться
считает дошедших до записи

Оцифрованная база и аналитика

Вместо карточек в МИС — живые сегменты и выручка вернувшихся.

RFM-сегменты пациентов
выручка по вернувшимся
сравнение филиалов

Пример интерфейса: карта пациента клиники, приглашение на контрольный осмотр и баланс бонусов

SWiP ИИ

Вы решаете, сколько отдать ИИ

База пациентов→ ИИ находит выпавших→ Приглашение + push→ Запись на приём

Режим 1 · рекомендуем

Автопилот

Сам находит выпавших и возвращает — без вашего участия.

Режим 2

На подтверждении

ИИ готовит сегмент и текст — главврач проверяет и запускает.

Режим 3

Ручной

Сегмент и текст выбираете вы. SWiP считает дошедших.

Результат

Считаем записи, а не открытия писем

Часть базы держим без рассылки — контрольная группа. Разница и есть ваш результат.

Клиника эстетической медицины

Косметология и инъекционные процедуры

Расчёт по модели

200пациентов вернулись после кампании — 20% базы

20в контрольной группе того же размера — 2%

1,8 млн ₽дополнительной выручки за месяц

В каждой группе — по 1 000 пациентов. Вернулись 200 человек против 20 в контрольной группе: в 10 раз больше. Разница в 180 записей и есть то, что принесла кампания.Расчёт по модели SWiP при среднем чеке 10 000 ₽. Ваши цифры считаем на демо по вашей базе.

Пример отчёта SWiP Office: из 1000 получивших сообщение вернулись 200 пациентов, в контрольной группе того же размера — 20; дополнительная выручка за месяц 1,8 млн рублей

Для сетей

Каждый филиал — в одном окне

SWiP Office · сравнение филиалов

за 30 дней

Филиал	Вернулось пациентов	Выручка по записям
Ленина, 12	+64	812 400 ₽
Гагарина, 5	+41	527 900 ₽
Мира, 48	+27	318 600 ₽

Так выглядит сравнение филиалов в кабинете. Данные на макете — пример интерфейса.

Интеграции

Работает поверх вашей МИС

Медсистему не меняем и расписание не трогаем. Стартуем по выгрузке из любой МИС, прямая интеграция — с 1С:Медицина и 1С:УМЦ, остальные подключаем по запросу.

1С:Медицина

1С:УМЦ · БИТ

Клиентикс

Инфоклиника

Medesk

IDENT и Dental Cloud

YCLIENTS

Если прямой интеграции с вашей системой пока нет, запускаемся по обычной выгрузке — обмен настраиваем позже, без остановки работы.

Медицина — по правилам

Push без диагноза, названия препарата и цены процедуры. Согласие на обработку данных — при выдаче карты, врачебная тайна не выходит за пределы МИС. Ст. 24 ФЗ «О рекламе» и 152-ФЗ учтены в шаблонах. Условия проверяем перед запуском.

Запуск

От выгрузки базы до первой волны

Выгружаем базу из МИС или Excel

Настраиваем карту и правила бонусов

Обучаем администратора — карта за 10 секунд

Запускаем первую волну возврата

Администратор клиники показывает QR-код на ресепшене, пациентка сканирует его телефоном, чтобы добавить карту

Форматы и цена

Подберём формат под вашу клинику

Wallet в мессенджерах

Начать быстро, без разработки

от 4 990 ₽ / мес

Карта пациента в MAX и Telegram
Сообщение приходит в мессенджер — пациент отвечает в том же чате
Выдаётся по ссылке: можно прислать в переписке, не только дать QR
Работает на любом телефоне

Apple и Google Wallet

Карта в телефоне, без установки

от 4 990 ₽ / мес

Карта в Apple Wallet и Google Wallet
Push прямо на экран — поверх всех приложений
Карта лежит рядом с банковскими, пациент её не теряет
Wallet Save — запасной кошелёк для Android

Лояльность, ИИ-возврат и аналитика в обоих форматах одинаковые — отличается только канал, где живёт карта и приходит сообщение. Цена за одну локацию при оплате за 6 месяцев, помесячно — 5 990 ₽.

FAQ

Частые вопросы

Коротко о том, что спрашивают перед запуском.

Работает ли SWiP с моей МИС — Клиентикс, Инфоклиника, IDENT?

Да. Стартуем по выгрузке из любой медицинской информационной системы, менять её не нужно. Прямая интеграция сейчас с 1С:Медицина и 1С:УМЦ (БИТ.Управление медицинским центром), остальные подключаем по запросу.

Нужно ли менять МИС или ставить отдельную CRM?

Нет. SWiP — не медсистема и не CRM, он работает поверх того, что у вас уже стоит: берёт базу пациентов и историю визитов, возвращает записи обратно в отчёт.

Чем это отличается от рассылок и напоминаний о визите?

Напоминание уходит тому, кто уже записан. SWiP работает с теми, кто выпал из графика и сам не придёт: ИИ находит их по профилю и зовёт на приём, а результат считается по записям, а не по открытым письмам.

Это законно для медицины?

Да. Сообщения без диагнозов, препаратов и цен процедур, согласие берётся при выдаче карты. Шаблоны учитывают ст. 24 ФЗ «О рекламе» и 152-ФЗ.

Сколько занимает запуск?

Первая волна возврата уходит в течение недели после выгрузки базы.

Как вы докажете, что вернули именно вы?

Контрольной группой: часть базы не получает сообщений. Сравниваем записи в обеих группах — разница и есть результат SWiP.

Что делать администратору?

Показать QR при выдаче карты. Дальше ИИ работает сам, обзвоны не нужны.

Пациенту нужно ставить приложение?

Нет. Электронная карта пациента добавляется в Apple Wallet или Google Wallet по QR, а в MAX и Telegram открывается прямо в мессенджере. Пластик не нужен.

Подходит для стоматологии и косметологии?

Да, это наши основные сегменты: в них повторный визит предсказуем — профгигиена раз в полгода, поддерживающая процедура по графику. Сценарии возврата настраиваются под профиль клиники.

Сколько стоит?

От 4 990 ₽ в месяц за локацию при оплате за полгода — цена одинаковая и для карты в Apple/Google Wallet, и для карты в мессенджерах. При помесячной оплате — 5 990 ₽. Точную сумму называем на демо: она зависит от профиля клиники и числа филиалов.

Проверьте, какой формат лояльности подойдёт вашей клинике

Укажите профиль и МИС — покажем, что можно запустить: карту пациента, возврат на повторный приём и отчёт по записям.

Расчёт под ваш профиль и число филиалов
Сценарий возврата пациентов
Без обещаний — формат проверяем на демо

Пациенты возвращаются
на повторный приём