Сравнение
SWiP выпустил Wallet в Telegram и MAX — карту лояльности, подключённую к системе повторных продаж с ИИ. Покупатель открывает карту по QR-коду или ссылке и видит код, баланс бонусов, условия программы, адреса и контакты; отдельное приложение не нужно, если мессенджер уже установлен. По информации SWiP, карта добавляется за 3 секунды, а подключение занимает один день без разработчиков со стороны бизнеса. При покупке кассир идентифицирует покупателя, через подключённую кассу SWiP учитывает покупку, начисляет бонусы и считает уровень лояльности, а баланс и акции на карте обновляются автоматически. Telegram и MAX — два канала одной программы с общей базой в едином кабинете. Кампании ведутся в трёх режимах: вручную, с подсказками системы или с ИИ, который собирает сегмент, повод, предложение и текст. Расходы ограничиваются товарами-исключениями, лимитами списания и правилами начисления. Эффект SWiP считает по кассовым покупкам с контрольными группами, а не по открываемости рассылки. Карта входит в оба тарифа: Lite — от 4 990 ₽ в месяц, Pro — от 6 990 ₽ в месяц при оплате за 6 месяцев; различия — в механиках, рассылках, составе ИИ-кампаний и контроле расходов. Запуск — 5 шагов: заявка, проверка интеграции с кассой, выбор тарифа и правил, подключение карты и подготовка сотрудников, первая кампания с заранее заданным периодом оценки.
SWiP выпустил Wallet в Telegram и MAX — карту лояльности, подключённую к системе повторных продаж с ИИ. Покупатель открывает карту по QR-коду или ссылке, а бизнес получает возможность учитывать покупки, начислять бонусы и отправлять персональные предложения прямо в мессенджер. По информации SWiP, покупатель добавляет карту за 3 секунды, а подключить программу можно за один день без разработчиков со стороны бизнеса.
Для кофейни, магазина или салона красоты главное начинается после оформления карты. Нужно дать клиенту повод прийти ещё раз, заметить тех, кто перестал покупать, и понять, окупаются ли предложения. В SWiP карта, касса и ИИ-кампании работают вместе: помогают обращаться к нужным покупателям и оценивать результат по продажам.
Как работает карта в мессенджере
Клиент сканирует QR-код у кассы или переходит по ссылке и открывает карту в Telegram либо MAX. На карте он видит свой код, баланс бонусов, условия программы, адреса и контакты заведения. Устанавливать отдельное приложение бизнеса не нужно, если выбранный мессенджер уже есть на телефоне.
При следующей покупке клиент предъявляет карту. Кассир идентифицирует покупателя, а через подключённую кассу SWiP учитывает покупку, начисляет бонусы и рассчитывает уровень лояльности по заданным правилам. Баланс, статус и акции на карте обновляются автоматически.
Предложения приходят в тот же мессенджер. Можно отправить текст, фотографию или видео: показать новую выпечку, сезонное меню или напомнить о доступных бонусах. Рассылка доступна для всей базы, отдельного сегмента или выбранных покупателей.
Telegram и MAX — два канала одной программы лояльности. Клиент выбирает, где ему удобнее пользоваться картой, а бизнес управляет общей базой в едином кабинете SWiP. Отдельно настраивать две программы не требуется.
Что получает бизнес
Возвращает тех, кто давно не покупал
Не каждый клиент, который перестал приходить, потерян окончательно. Но отправлять всей базе одинаковую скидку — значит включать в акцию и тех, кто купил бы без неё.
В SWiP ИИ помогает определить, кому пора напомнить о себе, и подготовить кампанию: выбрать сегмент, повод, предложение и текст сообщения. В Telegram или MAX покупатель получает адресное приглашение на следующий визит.
Например, кофейня хочет обратиться к гостям, которые раньше заходили, но давно не совершали покупок. Поводом может стать новинка меню или предложение воспользоваться бонусами. Это иллюстрация механики: конкретные условия и результат зависят от базы и выбранной кампании.
Даёт повод покупать чаще
Возврат — не единственная задача программы. В SWiP доступны бонусы, уровни, welcome-бонус, предложение за повторный визит, каждая N-я покупка, акции ко дню рождения и другие механики. Их можно подобрать под привычки покупателей и задачу точки.
Для пекарни поводом зайти снова может стать бонус на следующую покупку. Для магазина — преимущество нового уровня лояльности. Для салона красоты — персональное напоминание о визите. Не нужно запускать все механики сразу: начните с той, результат которой сможете проверить.
Сокращает ручную работу
SWiP предлагает три режима работы с покупательской базой. Можно готовить рассылки самостоятельно, использовать подсказки системы или поручить ИИ подготовку кампании.
| Режим | Как работает |
|---|---|
| Вручную | Вы выбираете сегмент покупателей и запускаете рассылку. |
| С подсказками | SWiP показывает, кого пора вернуть. |
| С ИИ | ИИ собирает сегмент, повод, предложение и текст сообщения. |
Все три режима описаны на странице продукта. Как они будут применяться к вашей базе и кто управляет запуском, можно разобрать на демонстрации.
Помогает контролировать скидки и бонусы
Повторная покупка полезна бизнесу, если условия предложения не съедают её доходность. Поэтому важно не только выбрать аудиторию, но и задать ограничения.
В SWiP предусмотрены товары-исключения, лимиты списания и правила начисления бонусов. Эти настройки помогают контролировать расходы на лояльность. При этом повод для сообщения не обязательно должен включать скидку: можно рассказать о новинке или напомнить о преимуществах программы.
Показывает покупки после кампаний
Открытое сообщение ещё не означает продажу. SWiP связывает кампании с кассовыми данными и сообщает, что оценивает эффект с использованием контрольных групп — по покупкам, а не только по открываемости рассылки.
Перед первой кампанией согласуйте, что именно будет считаться результатом:
- Сколько получателей совершило покупку за выбранный период.
- Какую выручку принесли эти покупки.
- Сколько предоставлено скидок и списано бонусов.
- Чем результат отличается от покупок контрольной группы.
- Какие расходы входят в расчёт окупаемости.
На странице продукта показан пример отчёта с выручкой, транзакциями и затратами на ИИ-предложения. Он демонстрирует, какие показатели доступны для анализа, но не служит прогнозом для нового бизнеса: у примера не раскрыты период и все условия расчёта.
Для оценки окупаемости отдельно учитывайте маржу покупок, стоимость предложений и подписки. Выручка после кампании и прибыль от неё — разные показатели. Как считать окупаемость программы — в статье «Как рассчитать ROI программы лояльности».
Как подключить программу
Начните с задачи, которую хотите решить. Например: вернуть покупателей, давно не заходивших в магазин, или стимулировать второй визит в кофейню. Тогда на демонстрации можно обсудить конкретный сценарий, а не просматривать все возможности платформы подряд.
1. Оставьте заявку
На странице Wallet в Telegram и MAX можно запросить демонстрацию и подключение. SWiP предлагает разобрать программу на вашей кассе и покупательской базе.
Для первого разговора подготовьте название кассовой системы, количество точек и краткое описание текущей программы лояльности, если она есть. Также сформулируйте, какой результат хотите получить от запуска.
2. Проверьте интеграцию с кассой
SWiP указывает интеграции с iiko, Эвотор, АТОЛ, Poster и 1С. Подключение кассы связывает карту и сообщения в мессенджере с реальными покупками. Совместимость вашей версии и конфигурации нужно уточнить до запуска.
Если программа лояльности уже работает, отдельно обсудите перенос базы, остатков бонусов и действующих правил. Не стоит менять условия для клиентов, пока не согласован порядок перехода.
3. Выберите тариф и правила
Карта в Telegram и MAX входит в оба тарифа. Основное различие — в механиках, возможностях рассылок и составе ИИ-кампаний.
| Условия | Lite | Pro |
|---|---|---|
| Стоимость при оплате за 6 месяцев | От 4 990 ₽ в месяц | От 6 990 ₽ в месяц |
| Карта в Telegram и MAX | Включена | Включена |
| Механики лояльности | Бонусы, уровни, день рождения, промокод | Все 15 механик |
| Рассылки | Всем и выбранным покупателям | Конструктор по сегментам |
| ИИ-кампании | Повышение активности | Возврат, удержание, повышение активности |
| Контроль расходов на скидки и бонусы | Не указан в составе тарифа | Включён |
Условия приведены по продуктовой странице; точную стоимость для вашей точки или сети нужно подтвердить при подключении. Если задача — вернуть тех, кто перестал покупать, на странице эта ИИ-кампания указана в составе Pro.
До запуска определите, за что начислять бонусы, сколько разрешать списывать и какие товары исключить из акций. Клиенту должно быть понятно, как пользоваться картой, а сотруднику — как применять её на кассе.
4. Подключите карту и подготовьте сотрудников
Команда SWiP собирает бота с картой, подключает его к кассе и запускает первые сообщения. Заявленный срок — один день без разработчиков со стороны бизнеса. Конкретный срок и перечень необходимых доступов стоит согласовать заранее.
После настройки проверьте весь путь покупателя: открытие карты, идентификацию на кассе, начисление бонусов и обновление баланса. Разместите QR-код там, где сотруднику удобно предложить карту.
Для кассира достаточно понятной фразы: «Карту можно открыть в Telegram или MAX. На ней будут ваши бонусы и предложения — отдельное приложение скачивать не нужно».
5. Запустите первую кампанию
Выберите одну аудиторию и один повод для обращения. Заранее установите период оценки и проверьте ограничения акции. После запуска посмотрите не только на отправленные сообщения, но и на покупки, расходы и результат контрольной группы.
Так первая кампания станет проверкой конкретной гипотезы: какой повод помогает вашим клиентам вернуться и сколько он стоит бизнесу.
Запросите демонстрацию программы лояльности в Telegram и MAX и попросите показать один сценарий под вашу задачу: от выбора покупателей до отчёта по кассовым продажам.