Сравнение
Как CoffeeTeaRoom быстро запустил SWiP и получил +139 тыс. ₽ дополнительной выручки от ИИ за 2 месяца
CoffeeTeaRoom
Современная городская кофейня в Находке. Качество продукта, скорость обслуживания и сервис здесь — единый стандарт работы.
- обеспечить стабильную работу программы лояльности
- запустить карты Wallet для гостей
- перейти к автоматизированной работе с гостевой базой с помощью ИИ
- видеть результаты персональных кампаний в цифрах
доп. выручки от ИИ за 2 месяца
доп. чеков от ИИ
конверсия ИИ-кампаний
гостевой базы — лояльные
До подключения SWiP
До SWiP CoffeeTeaRoom использовал другую систему лояльности, но в её работе регулярно возникали сбои. Это мешало воспринимать программу лояльности как стабильный инструмент для ежедневной работы с гостями и ограничивало развитие новых цифровых сценариев.
Также прежняя система не позволяла запустить приложение и кассу самообслуживания. После перехода одной из задач стало создать более стабильную технологическую основу и перейти от обычной программы лояльности к автоматизированной работе с поведением гостей.
Что изменилось со SWiP
До SWiP
- Регулярные сбои в предыдущей системе лояльности
- Не было автоматической ИИ-персонализации
- Не было возможности полноценно связать лояльность с кассой самообслуживания
- Не было прозрачной картины по активности гостевой базы
После SWiP
- Стабильная программа лояльности для ежедневной работы
- ИИ автоматически работает с возвратом, удержанием и повышением активности гостей
- Настроили интеграцию SWiP с КСО и запустили единый сценарий для гостей
- Появился RFM-анализ и сегментация гостей по частоте и давности покупок
После перехода CoffeeTeaRoom получил не просто новую программу лояльности, а готовую систему для работы с гостевой базой. Запуск прошёл быстро и без сложного внедрения: подключили программу лояльности и ИИ-маркетинг. Уже в первые месяцы ИИ начал автоматически возвращать гостей, удерживать тех, чья активность снижалась, и стимулировать повторные покупки.
Результаты за 2 месяца работы ИИ SWiP
доп. выручка от ИИ SWiP за 2 месяца
дополнительных чеков от ИИ-кампаний
конверсия ИИ-кампаний
гостевой базы — лояльные покупатели
Уже за первые два месяца после быстрого запуска SWiP ИИ-маркетинг начал приносить CoffeeTeaRoom измеримый результат: +139 304 ₽ дополнительной выручки и 276 дополнительных транзакций, а конверсия отдельных ИИ-кампаний достигла 76%.
При этом программа лояльности работает с контролируемой экономикой: затраты составляют всего около 5% от выручки по программе лояльности. Это позволяет стимулировать повторные покупки без высокой нагрузки на бизнес.
SWiP также дал CoffeeTeaRoom более прозрачную аналитику по гостевой базе. Благодаря RFM-анализу команда видит, как часто гости совершают покупки и к какому сегменту относятся. Уже сейчас 50% базы — лояльные покупатели, что даёт бизнесу понятную картину аудитории и основу для дальнейшей работы с ней.
Запуск со SWiP прошёл быстро, удобно и понятно — без лишней воды. До подключения у нас были постоянные сбои в работе системы лояльности, а сейчас она работает стабильно, появилась интеграция с кассой самообслуживания и возможность посмотреть, как ИИ работает с нашей гостевой базой. Отдельно хочется отметить поддержку команды SWiP — любые возникающие вопросы решаются очень оперативно
Хотите такие же результаты?
Подключите SWiP и начните увеличивать выручку с помощью ИИ уже сегодня.